火锅店与郑恺方和 如何做好舆情处理?

2020-07-28 17:46:03

火锅店与郑恺方和 如何做好舆情处理?

7月26日晚,疑似被郑恺方抄袭的火锅店发布声明,称郑恺火锅店经营团队飞赴成都,与其进行了有效沟通,表达歉意并承诺对相关问题进行整改,并已发道歉声明,己方非常认可对方团队积极处理问题的态度。郑恺也发布声明表示,承认自家的火凤祥鲜货火锅宁波店内装修存在部分设计借鉴了吼堂老火锅的设计思想和理念,在此对于给吼堂老火锅带来的影响深表歉意。郑恺方还表示已于知晓此次事件的第一时间将涉抄袭部分陈设全部撒下,其他问题点已与吼堂老火锅沟通整改落实,并将对末来其他分店的设计进行全面监督管理杜绝此类事件再次发生。

对这一事件,网友“嗷嗷小锦鲤”说道: 这个声明还是比较理性、积极的!郑恺只是掌柜,而非经营决策人!支持原创,支持知识产权保护,希望成都火锅越来越好!网友“楊曉康Eaey”表示:和平解决就好,和气生财。这好像是目前看到过的最好的公关,到最后没有一地鸡毛,解决了就好,不蒙冤有说法。

网络危机公关专家舆乐通表示:网络舆情要根据舆情反映的内容和群众关注程度等进行初步分析,对群众关注度高,影响较大,并可能成为持续关注焦点的舆情。各主要负责人为成员的舆情监控处置工作领导小组,制定舆情工作制度,开展舆情日常监控,抓好舆情危机前期预防工作,对不利不良舆情信息早发现、早处理、早控制。 




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