美的回应热水器电晕女生 危机公关怎么做?

2020-08-07 17:45:15

美的回应热水器电晕女生 危机公关怎么做?

8月3日晚,美的集团对此前女生洗澡被电晕一事发表回应称,经检测,电器不存在漏电,建议用户找权威机构检测。据媒体报道,7月14日,辽宁沈阳17岁女生小睿在家洗澡时被电晕,呼吸心跳停止,后被其妈妈及时心肺复苏后救回,经医院诊断为三度电灼伤。事发后,小睿父亲找来电工发现所使用美的热水器存在漏电情况。对此,美的集团方面回应称,接到用户投诉后,当地网点安排售后人员上门对热水器进行了检测,该热水器在通电工作状态下,机身、管路、出水都未发现带电。美的方面表示,一直与用户沟通,希望共同委托有资质的第三方对热水器进行权威的检测。该热水器使用已超过10年,根据行业标准,电热水器安全使用年限是8年。

对这一事件,网友“锦鲤锦鲤锦鲤”说道:这个也看下热水器插座,是不是接有地线,我们租房遇到过,漏电,开始用是好的,过了几个月后突然漏电,洗澡的时候水带电。后来查到是插座的地方没有接地线。网友“无声1979”表示: 去京东美的热水器销售界面看了,没看到啥8年安全年限,写的8年整机包修,如果过了包修期限电器都会发生这样意外,家里的电视机冰箱空调得多久扔一次?

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